顧客満足(CS)の現状把握とリピーター育成戦略のヒントを得ることを目的に、9月22日からの連休を利用して、キッザニア甲子園に来園している親子（110人）にインタビュー調査を実施しました。ニュートラルな大学生という立場のインタビュアーだからこそ、来園した動機や満足・不満足の事柄など、本音を聞き出すことができたのではないかと思います。